コスパ最高スマホ『Redmi note 9s』通話時に相手の声が聞こえなくなる症状が出たので修理に出してみた

Redmi-note-9s修理 パパの趣味
Redmi-note-9s修理

必要十分な性能。

デュアルSIM・デュアルスタンバイ(DSDS)に、4眼カメラ。

贅沢な装備を持ちながらその値段はなんと2万円代。

しかも、格安SIMの新規契約で大幅割引され、数百円~数千円で手に入れることも可能という神スマホ。

私も、ボッタクリAUに別れを告げ、秋にOCNモバイルにMNP乗り換えをして1980円でゲットしたばかりだ。

参考リンク→:AUユーザー【Xperia XZ1】使い。MNPでOCNmobileに乗り換える!2020秋

Redmi note 9sを買うなら今!おかしなくらい安い

今は年末セールも相まって、格安SIMの新規契約や乗り換えで、さらにお買い得な価格で購入することも可能。

参考リンク→:OCNモバイルでRedmi Note 9sを買ったからレビューしてみる

ちょっと大きく、重さもあるので小型端末がいい人には向かないけど、画面も大きく操作性もいいのでかなりおすすめ。

現在はBIGLOBEとOCNモバイルでセールが開催中だ。

BIGLOBEは端末代はポイント還元で実質4,560円。

OCNモバイルは、220円(;゚Д゚)

こんな価格で販売して大丈夫なのか??

両者とも月額使用料金はそれほど変わらないけど、BIGLOBEにはエンタメフリーオプションがある。

OCNとBIGLOBE比較してみた

月額料金を比較してみたぞ。

OCNモバイルBIGLOBE
1G1,180円/月1,160円/月
3G1,480円/月1,600円/月(400円/月)
6G1,980円/月2,150円/月(950円/月)
12G2,880円/月3,400円/月(2,200円/月)
20G4,400円/月5,200円/月(4,000円/月)
税別、カッコ内は6か月間の月額割引適用後の価格

スマホ本体の価格としてはOCNの方が安いが、BIGLOBEは月額料金1,200円割引が6か月間、7,200円分の割引がある。

同じRedmi note 9sを購入すると考えるとBIGLOBEの方がトータルでは安い。

また、BIGLOBEには3Gプランからつけられるオプションとして、『エンタメフリー』というものがある。

月額料金にプラス480円で、動画配信サービスの通信料は計算されないというものだ。

容量を取られるコンテンツの多くは動画や音楽などの配信。これがカウント外になれば3Gでも十分という人は多いんじゃないかな。

しかも今なら、この「エンタメフリーオプション」も6ヶ月無料!かなり太っ腹(≧▽≦)

ちなみに対応サービスは以下の通りだ。

動画配信:YouTube・ABEMA・U-NEXT・YouTube Kids

音楽配信:Google Play Music・YouTube Music・Apple Music・Spotify・AWA・Amazon Music・LINE MUSIC・radiko・らじる★らじる・dヒッツ・RecMusic・楽天ミュージック

電子書籍配信:dマガジン・dブック・楽天マガジン・楽天Kobo

なんでここまでドコモ系サービスが入ってるのに、dアニメが対応してないんだ?!

アニメ大好き人間としては、dアニメ対応ならBIGLOBEも検討の余地があったんだけど、YouTube以外契約しているサービスがなかったから、今はOCNを使用しているよ。

U-NEXTを視聴しているユーザーならかなりお得に使えるかもしれないね。

U-NEXT

今から契約して、年末年始は、BIGLOBEのエンタメフリー&U-NEXTの31日間無料で動画三昧というのもいいかもしれないヾ(≧▽≦)ノ

Redmi note 9s、電話ができなくなる

大きい・重いという欠点はありつつも、十分に満足度の高いスマホとして活躍してくれていた『Redmi note 9s』でしたが、ある日突然通話ができなくなりました(´;ω;`)ウゥゥ

症状

通常操作には全く問題はない。

動画・音楽の再生、ネット、電話発信などに問題はないのだが、電話をかけたり着信を行い通話をすると、相手の声だけが聞こえない。

どうやらこちらの声は聞こえているみたいだ。

試しにスピーカーモードにしてみると相手の声も聞こえ、普通に通話ができるようになる。

しかし、通話モードにすると相手の声が聞こえない(。-`ω-)

上のスピーカーの音だけが出ないんです(´;ω;`)ウゥゥ

これは通常の電話だけではなく、LINE電話などでも同じ症状。

結構同じ症状はあるみたい

症状の改善策はないものかとググってみると、価格.comの口コミに同じ症状の質問がいくつか見受けられた。

価格.com口コミ掲示板>Redmi note 9s

簡単にまとめると、相手の声が聞こえなくなる初期化しても改善しないたたくと治る(^_^;)

どうやら、ソフト的なものではなく、ハードの通話用スピーカーの不具合のようだ。

結構な頻度で起こっているのではないかとかんがえられる。 

しかし、対処法がたたいて直すって昭和のテレビじゃないんだから(。-`ω-)

万が一それで治ったとしても、すぐ再発する心配もある。補償が効いているうちなら修理を依頼した方がいいだろう。

Redmi note 9sを修理依頼してみた

故障が疑われていても、いきなり修理には出せません。

まずはXiaomiのサポートに連絡してみよう。

Xiaomiの公式HPの保証のページ一番下に「製品に関するお問い合わせ」という欄がある。

製品に関するお問い合わせ

受付時間 9:00~18:00 (土日祝および弊社規定休業日を除く)
サービス番号:0120-300-521
service.jp@xiaomi.com

電話もあるが、なかなかつながらないのでメールで質問するのがおすすめ。

現在の状況をできるだけ詳しく連絡しよう。

最初は再起動や、バージョンアップデート、初期化などを紹介される。

これで治ることもあるようだけど、今回の症状は残念ながら解消されなかった。

改善が見られない場合は『リペアセンター』を紹介される。

いきなり送っても修理してもらえないので、きちんと手順を踏んでメールのやり取りを行おう。

リペアセンターに送ろう

改善が見られない症状を伝えると、リペアセンターを紹介される。

サポートとは別のメールアドレスからメールが送られてくるので、内容に従って修理依頼をしよう。

以下にリペアセンターからのメールを乗せておきます。

この度はご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
製品の不具合である可能性がございますので、弊社リペアセンターにて検査・診断後、必要に応じて修理対応させていただきたく存じます。
以下、修理に関するご案内をさせていただきます。

【概算費用のご案内】
製品保証期間内かつ自然故障の修理費用:無償
※万が一お客様責任による故障と診断された場合(外圧による損傷や水濡れ等)は有償修理となり、修理費用または修理キャンセル料金5,500円が発生いたします。

【修理の流れ】
①下記入力フォームをご返信ください。
②製品と購入証明書をリペアセンターへご送付ください。
※リペアセンターへの直接のお持ち込みは、システムの都合上対応できかねますのでお断りしております。
③製品がXiaomiジャパンリペアセンターに到着後、製品の診断を行います。
④診断により最終的な金額が確定後、お見積のご連絡をいたします。
・製品保証期間内かつ自然故障と診断された場合は無償修理となります。ご連絡はせず、そのまま修理開始となります。
・製品保証期間外もしくはお客様責任の故障と診断された場合は有償修理となります。
 お見積のご連絡後、ご了承頂けましたら修理開始となります。
 お見積でご提示いたしました修理金額がお客様ご負担となります。
 ご了承頂けない場合は、5,500円の修理キャンセル料金がお客様ご負担となります。
⑤お客様へ製品を返送いたします。
有償修理品につきましては代金引換にて返送いたしますので、お受け取りの際にお支払いください。
 修理期間は、製品到着後または見積確定後からおよそ10営業日となります。
【注意事項】
■製品をご送付いただく際に、製品の購入証明書の同梱をお願い申し上げます。
 (納品書等、購入製品名・購入日・購入先の記載があるものでしたら何でも結構です)
■購入証明書の不備や、保証対象外の要因による不具合の場合は、有償修理となります。
 なお、有償修理をキャンセルする場合は、修理キャンセル料金(検査費用)税込5,500円が発生いたします。
■製品のIMEIやシリアルナンバーにより、海外製品(発売国が日本以外のグローバル版)であったことが確認できた場合は修理をお受け出来かねますので予めご了承ください。
■弊社リペアセンターでの製品受け取り可能日は平日のみとなります。
 輸送中の事故等防止の為、追跡が可能な発送方法(ゆうパック・宅配便等)でご送付ください。 セキュリティロックは解除していただき、電源は切った状態でご送付ください。
 SIMカード・SDカード・ディスプレイ保護フィルム・ケース・デコレーション等の付属品におきましては、
 あらかじめ取り外した状態でお送りいただき、お客様ご自身での保管をお願い申し上げます。
 付属された状態でお送りいただいた場合、付属品に対する責任は弊社では負いかねますのでご了承ください。
■お預りした製品は、工場出荷時の状態に初期化を行います。
 個人データやライセンスの保持等は、お客様の責任において行っていただきます様お願い申し上げます。
 大切なデータ等を保護する為に、修理前に必ず個人データのバックアップを取っていただけますと幸いです。
 弊社では、お預りした製品のOS・データ・各種設定・アプリ等のバックアップは行えませんので、予めご了承くださいます様お願い申し上げます。
■保証期間外やお客様責任による故障で、お見積のご連絡が取れない場合やご回答をいただけない場合は、未修理品を代金引換にて発送となります。
 その際、修理キャンセル料金5,500円(税込)を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
■代替機の貸し出しは行っておりませんのでご了承ください。
上記内容をご確認およびご了承の上、下記フォームにご入力いただき、ご返信・修理申し込みをお願いいたします。
※メールでのお申し込みをされないまま、故障製品を発送されますと、製品特定にお時間が掛かってしまう為、修理期間が延びる可能性がございます。

★修理申し込みフォーム★
①お名前:
②ふりがな:
③郵便番号:
④ご住所:
⑤お預かり期間中の電話番号:
⑥お預かり期間中のメールアドレス:
⑦ご連絡希望時間(9時から18時):
⑧IMEI番号:
※15桁の数字、電話番号入力画面にて「*#06#」を入力することで表示されます。
⑨製品名:
⑩色:
⑪ご購入先:
⑫ご購入日:
⑬不具合内容:
以上、大変お手数ですが宜しくお願い申し上げます。


簡単にまとめると、

1年以内の故障は無料修理。

それ以外は有料、しかも修理しなくても5500円もらうよってこと。

まあ、症状確認の手間がかかるから仕方がない。

また、国内正規品以外も補償対象外。個人輸入やヤフオクなどで購入した場合対象にならない場合もあるので注意しよう。

メールを送ってから、しっかり梱包してリペアセンターへ発送しよう。

SIMカードやケースなどは外して、念のため初期化状態で送るのがおすすめだ。

修理中は代替え機の貸し出しなどはもちろんないので、古い機種など何か代わりのスマホを用意しておこう。

ちなみに、発送のかかる送料はこちらもちです(^_^;)

私はできるだけ安く送るためヤマト運輸の宅急便コンパクトを利用しました。総額500円くらいで送れたよ。

発送から5日で修理完了

思った以上に早く戻ってきました(≧▽≦)

修理内容をみると、『再組み立てで改善』とある。

う~ん、やっぱり接触不良?

もしくはコネクタはずれってところでしょうか?

分解動画を見てもよくわかりませんね(^_^;)

価格.comの口コミで「たたけば治る」とコメントが多いのもそういう理由かもしれません。

あ、もちろん自然故障なんで修理代金は無料でした(^_-)-☆

まとめ

この記事を見に来てくれた方は、同じ症状で困っているかもしれないですね。

補償範囲内でしたら早めに修理依頼をかけるのがいいと思います。

たたいても治るとは限らないですけど、保証が切れた場合は「たたく」のも一つの方法かもしれませんね。(あくまで自己責任で)

私はこの修理の間に使用するスマホがなかったので、新たに『pixel4a5g』を購入してしまったので、治ったけれど、今後はRedmi note 9sの出番はなさそうです。

予備機として残しておいておくことにします。

参考リンク→:話題のGoogle純正スマホ「pixel4a(5G)」を購入したよ!

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